FAQ - よくある質問

お客様からよく寄せられるご質問(FAQ)をまとめました。

rutasへのよくある質問

  • 会費が必要ですか?
    入会費・年会費とも無料です。
  • メンバー登録にあたって決まりごとはあるのですか?
    メンバー登録をされるときに、メンバー規約に同意していただく必要があります。
  • メンバー登録するにはどうすれば良いでしょうか?
    こちらからご登録ください。ネット上で今すぐご登録いただけます。
  • メンバー登録しないと利用できませんか?
    大会検索や大会情報の閲覧は登録しなくても利用できますが、大会へのエントリーはメンバー登録をしていただいた方に限ります。
  • メールアドレスを持っていなくてもメンバー登録できますか?
    重要なお知らせ等をメールでおこないますので、メンバー登録にはメールアドレスの入力が必須となります。
  • 会員証はありますか?
    会員証のかわりに、サービスを利用するためのアカウント(ユーザーID、パスワード)を発行します。基本的にメンバー登録のページで入力していただいたメールアドレスがユーザーIDとなります。
  • 既にメンバー登録している人と同じメールアドレスを使って登録したいのですが?
    会員様1名につき、1メールアドレスとさせていただいております。
  • 携帯電話のメールアドレスを使って登録したいのですが?
    携帯電話のメールアドレスでの登録は、本来はお勧めしませんが登録することはできます。文字数制限等で全文が届かない可能性がありますので、あらかじめご了承ください。着信拒否を解除するなどしてメールが受信できるようにしておいてください。
  • ユーザーIDを忘れてしまった場合はどうすればよいですか?
    ユーザーIDはメンバー登録の際に登録されたメールアドレスです。ご不明な場合はお問合せ下さい。
  • メンバー登録の解除をするにはどうすればよいですか?
    こちらから退会手続きを行ってください。※退会されると代表者・メンバー共に削除になります。


エントリーに関するよくある質問

  • 個人情報はどのように扱われますか?
    各種サービスを有効に活用していただくために、個人情報の入力をお願いしています。
    みなさまに個人情報を登録いただく目的は以下の通りです。
    ●大会参加に必要な個人情報を収集します。
    ●みなさまの趣味、嗜好に対応した情報、サービス及び広告をご提供させていただくためです。
  • 決済は安全ですか?
    入力されたカード番号は暗号化して送信されますので安心してご利用いただけます。
    決済方法はこちらから確認できます。
  • キャンセルはできますか?
    キャンセルは受け付けておりますが、お支払後の返金はできませんのでご了承ください。また、申込み後の種目変更、同一大会での二重エントリーの返金請求にも応じかねますので、予めご了承ください。
  • パスワードを忘れたのですが?
    パスワードをお忘れの場合は、こちらから新しいパスワードを取得してください。そこで取得した新パスワードはそのままでもお使いいただけますが、「メンバー登録の変更」のページにアクセスいただき、ご自身で決めたパスワードに変更することもできます。
  • 支払い方法の変更はできますか?
    クレジットカード決済以外のお支払方法での入金前でしたら、改めてご希望のお支払方法でエントリーをお願いします。(申込締め切り後はご変更いただけません。) 以前のエントリー分はお支払い期限が超過いたしますとキャンセル扱いとなります。(尚、その間お支払いに関するメールが配信される場合がございますので何卒ご了承願います。)